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  • 重庆售后服务认证是什么,精益求精,顾客至上

    2020-02-28 06:54:01  重庆腾浩企业管理咨询有限公司  504次浏览
  • 价 格:面议

    企业为什么申请商品售后服务评价体系认证?

    1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识,提高人员的服务能力,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度,最终提高企业效益;

    2、认证证书是由国家认监委批准的第三方认证机构颁发,证书的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的目的;

    3、 商品售后服务认证目前已经开始作为政府采信的门槛,涉及大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选等,提前认证可在参与上述活动中占得先机;

    4、 普通的竞争对手一般只有ISO9001证书,只能说明自己的产品质量好,却很难证明自己的售后服务也好,拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。

    据中国消费者协会统计,该会成立二十多年来,接受的投诉案件有近二千多万件,件件涉及服务质量问题。

    对比西方发达国家,我国大多数企业的售后服务还有相当差距。目前存在的问题主要有:

    (1)服务质量不稳定,服务工作持续性差;

    (2)企业管理层不重视,售后服务意识淡薄;

    (3)售后服务工作不落实,管理混乱;

    (4) 维修服务网点管理不善;

    (5) 售后服务体系不健全。

    问:管理体系认证和商品售后服务评价体系认证,都有“体系认证”四个字,那么管理体系认证和商品售后服务评价体系认证有什么区别?

    答:商品售后服务评价体系认证是服务认证,与管理体系认证不是一个类别,它使用的SB/T10401-2006标准是一个评价性质的标准,关键词是“评价体系”,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。

    管理体系认证,关键词是在“管理体系”四个字上,意思就是对“管理体系”进行认证。比如质量管理体系ISO9001,认证的结果是证明企业按照ISO9001标准的要求进行了管理。

    随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展,我国企业的售后服务质量终于有了权威的依据。到目前为止,先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。

  • 公司简介

    重庆腾浩企业管理咨询有限公司(简称腾浩咨询,英文TENHO)是西南地区最早从事ISO标准认证AAA信用认证的专业咨询机构之一,作为重庆市中小微企业ISO认证专业咨询机构,西南地区AAA信用评级认证指定服务机构,入选中国服务品牌大会2014中国最具成长型服务品牌企业名录,是重庆市咨询服务行业唯一入选企业。经过多年的快速发展,现成为以认证咨询、信用评级咨询、生产管理咨询和管理培训服务为主,以企业安全生产标准化、高新技术企业认定、软件著作权登记、中小企业发展专项资金/补助资金/创新基金申报、行业资质及许可证办理咨询为辅的综合性管理咨询智囊机构。

    目前主要提供的认证服务有:

    1、ISO9001

    质量管理体系认证 (建筑行业GB/T50430)

    2、ISO14001

    环境管理体系认证

    3、ISO45001

    职业健康安全管理体系认证

    4、IATF16949

    汽车行业质量管理体系认证

    5、ISO22000

    食品安全管理体系认证(HACCP、FSSC22000)

    6、ISO13485

    医疗器械行业质量管理体系认证

    7、ISO27001

    信息安全管理体系认证

    8、ISO20000

    IT服务管理体系认证

    9、ITSS

    信息技术服务标准认证

    10、QC080000

    有害物质过程管理体系认证、

    11、TL9000

    通信行业质量管理体系认证

    12、AS9000

    航空航天质量管理体系认证

    13、GJB9001C

    武器装备质量管理体系认证(国军标认证)

    14、GB/T27922 商品售后服务评价体系认证

    15、GB/T27925 商业企业品牌星级认证

    16、GB/T29490 知识产权管理体系认证

    17、石油天然气行业HSE认证

    18、产销链监管FSC 森林认证

    19、软件成熟度CMMI认证

    20、AAA信用认证

    21、欧盟CE认证

    22、食品SC认证

    23、CCC认证

    24、有机产品认证

    25、环境标志认证(十环认证)

    26、安全标志认证(煤安认证、劳安认证)

    ......

     商务运作咨询

    企业行业资质许可证办理

    企业安全生产标准化达标

    科技型中小企业创新基金

    中小企业服务机构补助资金

    中小企业发展专项补助资金

    民营经济发展专项补助资金

    国际服务外包专项资助资金

    ......

     企业管理咨询

    企业战略规划 企业文化建设 组织架构设计 薪酬绩效考核 股权激励方案精益生产管理 企业流程再造 信息系统建设 企业风险管理 整合营销策划

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     管理技术培训

    全面生产维护(TPM) 精益班组建设 品管七大手法(QC) 五大核心工具 统计技术 目标管理 6S现场管理 8D技术 质量成本管理 供应商管理 团队与领导力 高效团队建设 高效时间管理 ISO系列标准内审员培训......

    本公司郑重承诺:凡与我公司签订咨询服务合同者,在客户的积极配合下我公司保证一次性通过权威认证机构的认证审核,快速获得认证证书,为您提供一站式的快捷服务。

  • 联系方式

    公 司:重庆腾浩企业管理咨询有限公司

    主 营:重庆售后服务认证,重庆知识产权认证,重庆反贿赂诚信体系认证

    联 系:崔先生

    地 址:重庆市九龙坡区巴国城红狮大道5号金科500间大厦26-3

    手 机:13996109630

    座 机:023-88164178